GDPR
Revision: 1.00
Senest ændret: 13. marts 2019 (se arkiverede versioner)
BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
1. Hvad er personoplysninger
Personoplysninger er enhver form for oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person, f.eks. dine kontaktoplysninger, dine ordreoplysninger eller dine produktoplysninger.
2. Generelle principper for behandling af personoplysninger hos CMAConcept
Vi overholder følgende principper, når vi behandler dine personoplysninger:
1. vi indsamler kun personoplysninger til specificerede, eksplicitte og legitime formål,
2. vi indsamler ikke personoplysninger ud over, hvad der er nødvendigt for at opfylde sådanne formål,
3. vi anvender ikke personoplysninger til andet end det formål, hvortil de er indsamlet, bortset fra som anført heri, eller med forudgående samtykke,
4. vi overfører ikke personoplysninger til tredjepart bortset fra som anført heri, eller med forudgående samtykke,
5. vi vil gøre vores bedste for at sikre, at oplysningerne er opdateret, ved at opfordre dig til at kontrollere dine personoplysninger med jævne mellemrum,
6. vi vil foretage de behørige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig ødelæggelse eller hændeligt tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang samt mod alle andre former for ulovlig behandling, og
7. medmindre det er anført heri, gemmer vi ikke personoplysninger længere end nødvendigt for at opfylde det formål, hvortil de indsamles eller viderebehandles, eller som er påkrævet ved lov.
3. Personoplysninger, vi indsamler og behandler
Når du interagerer med CMAConcept via forskellige kanaler, herunder vores websites, apps og kundesupport, indsamler og behandler vi dine personoplysninger. De personoplysninger, vi indsamler og behandler, kan kategoriseres på følgende måde:
1) Dine personoplysninger såsom navn, e-mailadresse, fysisk adresse (hvis relevant), telefonnummer (hvis relevant), IP-adresse og i visse tilfælde geolokation og sprog.
2) Dine købsoplysninger, f.eks. dine personoplysninger som angivet ovenfor, virksomhedsnavn (hvis relevant), leveringsoplysninger såsom leveringsadresse (hvis forskellig fra fysisk adresse), ordreoplysninger såsom navn, mængde, produktnavn, SKU-kode og produktets serienummer, antal, købsdato og forhandleroplysninger, betalingsoplysninger såsom kreditkort eller lignende betalingsoplysninger og vennehenvisning (hvis relevant).
3) Oplysninger om din brug, herunder dine personoplysninger som angivet ovenfor, oplysninger vedrørende dine (parrede) CMAConcept produkter, herunder produktets serienummer, SKU-nummer, produkt- og apptype, dato og frekvens, legitimationsoplysninger, krypterede log ind-oplysninger til tredjeparts tjenester udbudt i vores apps, f.eks. OMNICOM GROUP og Apple, oplysninger om andre brugere af CMAConcept apps i din husstand (hvis relevant), oplysninger, du vælger at angive i forbindelse med dine CMAConcept enheder, f.eks. ved tilpasning af navnet på dine CMAConcept produkter, produktaktivitetslog (medmindre du har deaktiveret en sådan funktion) og log ind-oplysninger til sociale medier (ikke oplysningerne på dine sociale medieprofiler), hvis de anvendes til log ind på CMAConcept apps.
4) Anmodninger om kundeservice og teknisk bistand, der indeholder dine personoplysninger som angivet ovenfor, produktets serienummer, oplysninger om produktgaranti, købssted og andre relevante oplysninger, som CMAConcept kan anmode om for at behandle din anmodning.
5) Oplysninger, som du udleverer ved udfyldelse af undersøgelser, spørgeskemaer og evalueringsskemaer, f.eks. dine personoplysninger som angivet ovenfor, dit CMAConcept produktgaranti-id, købssted, din feedback om din brug af produktet eller produkterne samt evaluering heraf og dine placeringsoplysninger.
6) Din adfærdsoplysninger indsamlet ved brug af cookies og lignende teknologier som f.eks. pixel og andre identifikatorer for at huske dine præferencer, med henblik på at forstå, hvordan vores websites og apps bruges og til at tilpasse vores markedsføring.
4. Sådan bruger vi dine personoplysninger
Vi indsamler og behandler kun personoplysninger, hvis mindst ét af nedenstående formål er gældende:
1) Vi forsyner dig med brugertilpassede oplysninger om nyheder, events, konkurrencer og lignende marketingindhold relateret til CMAConcept, dens produkter og produkter fremstillet i samarbejde med tredjeparter. Vores behandling i denne henseende vil være baseret på dit samtykke hertil.
2) Vi behandler dine indkøbsordrer, gennemfører købstransaktioner, sikrer levering af købte varer og behandler eventuelle returvarer. Denne behandling er nødvendig for at kunne gennemføre en aftale, som du er part i.
3) Vi forsyner dig med relevante software- eller leveranceopdateringer og dine fremtidige køb er ved at huske dine forsendelsesoplysninger. Vores behandling er nødvendig af hensyn til de legitime interesser, der opretholdes af CMAConcept, og en sådan behandling anses ikke for at være skadelig for dig.
4) Vi forsyner dig med kundeservice, håndterer dine anmodninger eller klager og giver dig produktgaranti. Denne behandling er nødvendig for at kunne gennemføre en aftale, som du er part i.
5) Vi sikrer en bedre kundeoplevelse ved at give dig personlige fordele såsom rabatter eller personlige tilbud baseret på tidligere køb og eventuelle venne-henvisninger. Vores behandling i denne henseende vil være baseret på dit samtykke hertil.
6) Vi giver dig en personlig brugeroplevelse med apps ved f.eks. at gøre opsætning af dine aktuelle og fremtidige CMAConcept produkter lettere på flere mobile enheder, ved at gøre det muligt at administrere dine (parrede) CMAConcept produkter og vælge profil, ved at forsyne dig med personligt indhold på vores apps og med nemmere adgang til brugervejledninger og garantibetingelser til produktet og ved at gøre det muligt for flere brugere af CMAConcept apps inden for samme husstand at styre brugen af CMAConcept produkter. Vores behandling i denne henseende vil være baseret på dit samtykke hertil.
7) Vi foretager analyser og udarbejder statistik over typer, datoer og hyppighed for din brug af CMAConcept produkter for at kunne se, hvordan vores produkter anvendes, forbedre kvaliteten af vores produkter og udvikle nye produkter. Vores behandling er nødvendig af hensyn til de legitime interesser, der opretholdes af CMAConcept, og en sådan behandling anses ikke for at være skadelig for dig.
8) Vi indsamler din feedback om din brug af CMAConcept produkter og tjenester ved at invitere dig til at udfylde undersøgelser, spørgeskemaer eller evalueringsskemaer. Vores behandling i denne henseende vil være baseret på dit samtykke hertil. Visse af dine personoplysninger indsamles og behandles med henblik på at opfylde vores kontraktforpligtelser over for dig, for eksempel, når du køber vores produkter, kontakter vores kundesupport eller gør brug af garantien. Hvis du vælger ikke at indsende de anmodede og nødvendige personoplysninger i denne forbindelse, vil vi muligvis ikke kunne opfylde din anmodning.
5. Lagring og behandling af dine personoplysninger
Som udgangspunkt lagres og behandles dine personoplysninger inden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Dine personoplysninger kan dog overføres til lande uden for EØS mellem enheder i CMAConcept, mellem CMAConcept og de autoriserede agenter og visse typer af tredjeparter som angivet i punkt 6, til de formål, hvortil dine personoplysninger blev indsamlet. I tilfælde af at dine personoplysninger overføres til tredjelande som defineret i persondataforordning (GDPR), overholdes gældende lovgivning og regler for sådanne overførsler, og de relevante juridiske og sikkerhedsmæssige foranstaltninger sikres, inden en sådan overførsel.
6. Udlevering af dine personoplysninger til tredjeparter
Som udgangspunkt indsamler og behandler vi oplysningerne med henblik på at levere eller forbedre CMAConcept produkter, tjenester eller tilbud. Vi sælger ikke dine personoplysninger til og udveksler ikke sådanne data med tredjeparter undtagen i det omfang, der er angivet i denne Fortrolighedspolitik.
Vi kan udlevere dine personoplysninger til tredjeparter i det omfang, det kræves af lovgivningen, en retskendelse eller en afgørelse truffet af en kompetent offentlig myndighed og med henblik på retshåndhævelse. Derudover kan vi dele dine personoplysninger med følgende tredjeparter:
1) Selskaberne i vores gruppe og autoriserede CMAConcept agenter med henblik på at levere produkter og ydelser til dig, sikre et ensartet serviceniveau på tværs af vores produkter og tjenester, samt forbedre vores produkter, tjenester og kundeoplevelse.
2) Tredjepartsleverandører, der udfører ydelser på vores vegne, herunder fakturering, salg, marketing, it-support, reklame, analyse, markedsresearch, kundeservice, produktservice, forsendelse og opfyldelse af bestillinger, datalagring, validering, sikkerhed, forebyggelse af svindel, behandling af betalinger og juridiske tjenester. Sådanne tredjepartsleverandører har adgang til at udføre sådanne tjenester, men må ikke bruge dine personoplysninger til andre formål.
3) Streamingtjenester. Når du opretter forbindelse til en tredjeparts streamingtjeneste via CMAConcept produkter, kan vi dele oplysninger om dig, som er nødvendige for at muliggøre levering af tredjepartsindhold.
4) Tredjeparter med henblik på at fastslå, udøve eller forsvare CMACOncept’s juridiske rettigheder eller krav.
5) Tredjeparter i tilfælde af fusion, salg, joint venture, tildeling, overdragelse eller anden afhændelse af alle eller en del af CMAConcept aktiver eller aktier (herunder, men ikke begrænset til, eventuel konkursbehandling eller lignende).
6) Andre tredjeparter under forudsætning af dit samtykke.
Når vi videregiver dine personoplysninger til tredjepart, tager vi alle rimelige forholdsregler for at sikre, at sådanne tredjeparter er bundet af fortroligheds- og databeskyttelsesforpligtelser med hensyn til beskyttelse af dine personoplysninger. Videregivelsen sker i overensstemmelse med lovgivningsmæssige krav, herunder om indgåelse af databehandleraftaler med relevante parter for at sikre, at personoplysninger udelukkende behandles i overensstemmelse med vores instruktioner, gældende lovgivning og forskrifter og til de formål, der specificeres af os, og for at sikre passende sikkerhedsforanstaltninger.
7. Opbevaring af dine personoplysninger
Vi opbevarer ikke dine oplysninger længere end nødvendigt til de formål, hvortil de indsamles. Det tidsrum, vi opbevarer oplysningerne, afhænger af de formål, hvortil vi indsamler og bruger dem.
Personoplysninger vedrørende dit køb og oplysninger om produktgaranti opbevares og behandles i en periode på fem (5) år fra købsdatoen, medmindre du har udvidet garantiperioden, eller sådanne data behandles lovligt til andre formål såsom at give dig personlige fordele eller personlig direkte markedsføring med dit samtykke eller for at forfølge vores juridiske krav, hvortil opbevaring af sådanne oplysninger anses for nødvendig.
Personoplysninger vedrørende vores levering af direkte markedsføring til dig opbevares og behandles i en periode på tre (3) år fra den dato, hvor du senest har været aktiv ved oprettelse af vores markedskommunikation eller på anden måde viser interesse for en sådan kommunikation.
Personoplysninger relateret til din brug af vores apps og softwareopdateringer opbevares og behandles i en periode på tre (3) år fra den dato, du senest har været aktiv ved brug af apps fra CMAConcept.
Personoplysninger relateret til din brug af CMAConcept produkter opbevares og behandles i en periode på fem (5) år fra den første brugsdato for et givent produkt, medmindre sådanne data behandles lovligt til andre formål såsom at give dig personlige fordele eller personlig direkte markedsføring med dit samtykke eller for at forfølge vores juridiske krav, hvortil opbevaring af sådanne oplysninger anses for nødvendig.
Personoplysninger vedrørende levering af vores personlige fordele opbevares og behandles i en periode på fem (5) år fra datoen for dit sidste køb af CMAConcept produkter.
Personoplysninger relateret til din feedback på vores produkter og tjenester opbevares og behandles i en periode på to (2) år fra udfyldelsen af den givne undersøgelse, spørgeskemaet eller evalueringsskemaet.
Relevante personoplysninger slettes efter udløbet af ovennævnte perioder, medmindre sådanne oplysninger lovligt kan opbevares og behandles til andre formål, som vi har juridisk grundlag for.
8. Cookies
Vi anvender cookies og lignende teknologier som f.eks. pixel og andre identifikatorer for at huske dine præferencer, med henblik på at forstå, hvordan vores websites og apps bruges og til at tilpasse vores markedsføring.
En cookie er en lille tekstfil, der placeres på din computer eller mobile enhed, når du besøger et website, og som gør os i stand til at: (1) genkende din computer, (2) gemme dine præferencer og indstillinger, (3) forstå de websites tilhørende CMAConcept, du har besøgt, (4), forbedre brugeroplevelsen ved at levere og måle effektiviteten af indhold og annoncer målrettet dine interesser, (5) foretage søgninger og analyse og (6) bistå med sikkerhedsmæssige og administrative funktioner. Nogle cookies placeres i browserens cache, mens cookies forbundet med Flash-teknologier gemmes sammen med dine Adobe Flash Player-filer. Pixel er små elektronisk mærkater med en unik identifikator integreret på websites, onlineannoncer og/eller e-mails, der er udviklet til at: (1) indsamle forbrugsinformationer såsom eksponeringer for annoncer eller klik og åbning af e-mails, (2) måle annoncens popularitet og (3) få adgang til bruger-cookies.
Vi kan også indsamle oplysninger ved hjælp af andre metoder, efterhånden som vi indfører yderligere teknologier.
Bemærk, at du kan ændre dine indstillinger, så du får besked, når en cookie oprettes eller opdateres, eller til helt at blokere cookies. Se afsnittet "Hjælp" i din browser for at få flere oplysninger. Du kan også regulere brugen af Flash-teknologier, herunder flash-cookies og lokalt lagrede objekter, med de Flash-administrationsværktøjer, der er tilgængelige på Adobes website. Bemærk, at du muligvis ikke kan få adgang til visse funktioner eller tilbud på vores websites eller apps, hvis du blokerer, deaktiverer eller administrerer nogle eller alle cookies. Du skal eksempelvis acceptere cookies sendt fra vores websites for at gennemføre et køb på sådanne websites. Se vores politik vedrørende cookies for at få yderligere oplysninger om cookies og de formål, hvortil vi anvender dem.
9. Ansvarlig for behandling
CMAConcept er dataansvarlige og har ansvaret for behandlingen af dine personoplysninger.
DINE RETTIGHEDER
10. Adgang til dine personoplysninger og dataportabilitet
Du har ret til at få adgang til og modtage de personoplysninger om dig, du har givet til CMAConcept, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du har ret til at fremsende sådanne data til enhver tredjepart, som du vælger. Dine personoplysninger, der behandles af CMAConcept, kan tilgås på https://cloud.cmaconcept.com.
11. Opdatering og/eller sletning af dine personoplysninger
Vi opfordrer dig til at opdatere de personoplysninger, du har udleveret til CMAConcept, når der er ændringer i dine personoplysninger. Dette kan ske ved at logge ind på https://cloud.cmaconcept.com og ændre de relevante felter.
For at sikre at dine personoplysninger, der behandles af os, er opdaterede, beder vi dig kontrollere og (hvis relevant) opdatere dine personoplysninger mindst én gang om året.
Dine personoplysninger kan blive slettet fra CMAConcept servere på https://cloud.cmaconcept.com, medmindre CMAConcet er berettiget eller forpligtet til i henhold til gældende love og regler at opbevare og behandle sådanne oplysninger uanset tilbagekaldelsen af dit samtykke. Efter sletning vil dine personoplysninger blive slettet fra CMAConcept servere uden ugrundet ophold, men der kan gå en periode på to (2) måneder for at sikre fuldstændig sletning af oplysninger, som muligvis opbevares i vores backup.
Du kan også kontakte CMAConcept med henblik på at gennemgå, opdatere eller slette dine personoplysninger. Se de relevante kontaktoplysninger i afsnit 19 nedenfor. Bemærk, at vi er nødt til verificere din identitet på behørig vis, inden vi få adgang til og foretager ændringer på din konto.
12. Ret til at tilbagekalde dit samtykke
En del af CMAConcept behandlingsaktiviteter kan være baseret på dit samtykke. I så fald har du ret til at tilbagekalde dit samtykke når som helst. Tilbagekaldelse af dit samtykke påvirker ikke legitimiteten af databehandling foretaget inden en sådan tilbagekaldelse.
Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil CMAConcept og tredjeparter involveret i behandling af personoplysninger ophøre med at behandle dine personoplysninger, medmindre og i det omfang den fortsatte behandling eller opbevaring er tilladt eller påkrævet i henhold til persondatalovgivningen eller andre gældende love og bestemmelser. Bemærk, at CMAConcept som følge af din tilbagekaldelse af dit samtykke muligvis ikke vil kunne opfylde dine anmodninger eller levere vores tjenester.
13. Ret til begrænsning af behandling og ret til indsigelse
Du har ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger, hvis personoplysningerne ikke er korrekte, hvis behandlingen er ulovlig, men du modsætter dig sletning af dine personoplysninger, hvis CMAConcept ikke længere har brug for dine personoplysninger til behandling, men du anmoder om opbevaring af sådanne data til fastsættelse, udøvelse eller forsvar af retskrav, eller hvis du har gjort indsigelse mod behandling og verifikation af, om CMAConcept stadig har legitim interesse i de givne personoplysninger er under behandling. Se de relevante kontaktoplysninger i afsnit 19.
Du har ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandlingen af de personoplysninger, der indsamles og behandles med henvisning til CMAConcept legitime interesser, f.eks. når vi forsyner dig med relevante software- og leveranceopdateringer, gør dine fremtidige køb lettere ved at huske dine forsendelsesoplysninger, eller når vi foretager analyser og udarbejder statistik om datoerne og hyppigheden for din brug af CMAConcept produkter. Se de relevante kontaktoplysninger i afsnit 19.
Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføring. Du kan gøre dette ved at afmelde vores marketingoplysninger ved at klikke på linket til framelding i bunden af marketingkommunikation fra CMAConcept eller ved at gå ind på din profil på https://cloud.cmaconcept.com.
14. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et brud på privatlivets fred, bedes du kontakte CMAConcept ved at sende din klage på e-mail til dpo@cmaconcept.com.
Vi bekræfter modtagelsen af din klage inden for otte (8) arbejdsdage. Vi vil gøre vores bedste for at behandle den så hurtigt som muligt og senest en (1) måned fra datoen for klagen. I tilfælde af at svar kræver længere tidsrum end en (1) måned, giver vi dig besked og informerer dig om den eller de relevante årsager.
Hvis du ikke er tilfreds med udfaldet eller håndteringen af din klage hos CMAConcept, kan du indbringe klagen for den danske databeskyttelsesmyndighed Datatilsynet, Borgergade 28, 5., DK-1300 København eller sende en e-mail til dt@datatilsynet.dk.
DIVERSE
15. Tredjeparts websites, plug-ins og tjenester
CMAConcept’s websites, apps og produkter kan indeholde links til tredjeparts websites og plug-ins, f.eks. plug-ins til log ind på sociale medier, eller tjenester som f.eks. funktionalitet leveret af Amazon, Apple, OMNICOM GROUP eller Google. For så vidt angår din brug af stemmeaktiverede CMAConcept produkter skal det bemærkes, at CMAConcept ikke indsamler og behandler lydoptagelser på egne vegne, men kun stiller sådanne til rådighed for tredjepartstjenester.
Hvis du vælger at benytte sådanne websites, plug-ins eller tjenester, videregiver du muligvis dine oplysninger til sådanne tredjeparter. CMAConcept kan ikke holdes ansvarlig for indholdet af eller fremgangsmåden på sådanne websites, plug-ins eller tjenester. Indsamling, brug og videregivelse af dine personoplysninger er underlagt sådanne tredjeparters fortrolighedspolitikker og ikke denne Fortrolighedspolitik. Vi opfordrer dig til at læse de pågældende tredjeparters fortroligheds- og sikkerhedspolitikker.
16. Datasikkerhed
CMAConcept er forpligtet til at opretholde sikkerheden for dine personoplysninger. Vi anvender de nødvendige organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger, som kontrolleres af CMAConcept, herunder styring af adgang, transmission, input og tilgængelighed samt adskillelse af data.
Adgang til en række onlinetjenester hos CMAConcept er beskyttet med adgangsrestriktioner, som er baseret på brugernavn og adgangskode. Det er vigtigt, at du altid vælger en adgangskode, som er svær at gætte for andre, og beskytter din adgangskode mod videregivelse.
Dine personoplysninger og kreditkortoplysninger, hvis du oplyst sådanne til CMAConcept, forbliver krypteret på CMAConcept’s sikre webservere. Kreditkortoplysninger sendes til en eller flere godkendte og certificerede tjenesteudbydere og opbevares ikke længere, end det tager at behandle sådanne data. Alle eksterne transmissioner af personoplysninger, som foretages af CMAConcept, er beskyttet ved kryptering.
Al lagring og behandling af data på computerfaciliteter tilhørende CMAConcept og faciliteter tilhørende forretningspartnere er underlagt skriftlige kontrakter.
Hvis du har grund til at tro, at din interaktion med CMAConcept ikke længere er sikker (hvis du f.eks. føler, at sikkerheden på en konto, du måtte have hos CMAConcept, er blevet kompromitteret), bedes du straks underrette os herom ved at kontakte os. Se de relevante kontaktoplysninger i afsnit 19.
17. Børns brug
CMAConcept gruppens aktiviteter er ikke målrettet børn eller beregnet til at tiltrække børn. Derfor er vores onlinetjenester, herunder personlige konti på websites og apps, som leveres af CMAConcept og indsamler personoplysninger, ikke rettet mod og bør ikke anvendes af personer under seksten år (16 år), og vi anmoder om, at sådanne personer ikke indsender personoplysninger til CMAConcept. Mindreårige skal indhente udtrykkelig tilladelse fra forældre eller værger inden adgang eller afgivelse af personoplysninger. Hvis det meddeles af en forælder eller værge eller konstateres på anden måde, at et barn under 16 år har indsendt personoplysninger til CMAConcept, annulleres barnets konto (hvis relevant), og barnets personoplysninger i vores besiddelse slettes.
18. Ændring af vores Fortrolighedspolitik
CMAConcept kan ændre eller opdatere denne Fortrolighedspolitik efter behov for at afspejle ændringer i CMAConcept produkter og tjenester, ændring af gældende love, regler eller praksis og for at behandle feedback fra kunderne. Derfor skal den gennemgås regelmæssigt. Datoen for den seneste opdatering fremgår altid øverst i dokumentet.
Hvis der sker væsentlige ændringer af denne Fortrolighedspolitik, orienterer vi dig ved enten at offentliggøre eller sende dig en meddelelse.
19. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål vedrørende denne Fortrolighedspolitik eller CMAConcept behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os ved at sende en e-mail til dpo@cmaconcept.com.
Betingelser B2C (private)
Herunder kan du læse handelsbetingelserne, som du accepterer ved bestilling, køb og betaling af fotografiske ydelser hos CMAConcept.
Nedenstående vilkår og betingelser er også gældende for FTP og Pro Bono arbejde for kommuner, NGO’er og øvrige organisationer af enhver art, selvejende institutioner, foreninger m.m.
DEFINITIONER:
“Køber” anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til CMAConcept afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
“CMAConcept” anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer/services.
PRODUKTINFORMATION
På www.cmaconcept.com oplyses varens væsentligste indhold, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Christian M. Andersen via christian.cta.dk@gmail.com
PRISER
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive moms medmindre andet er angivet.
BESTILLING
Præsentation af varer sammen med en pris på www.cmaconcept.com er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud.
Købers bestilling af varer fra www.cmaconcept.com udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til www.cmaconcept.com om at købe varen på de oplyste vilkår.
En bindende aftale mellem køber og CMAConcept er først indgået, når Christian M. Andersen ved en ordrebekræftelse accepterer det af køber afgivne tilbud.
BETALING
Du betaler altid først dine billeder efter modtagelse. Sammen med billederne ligger en faktura, hvorfra det er muligt at betale enten med bankoverførsel eller Mobilepay. Det er også muligt at betale med de mest gængse betalingskort i atelieret, hvis dette ønskes.
Du forpligter dig ved afgivelse af ordre via vores online bestillingssystem, at betale fakturaen senest 8 dage efter faktureringsdatoen. Herefter påløber renter ifølge dansk lovgivning.
GAVEKORT
Gavekort og vouchers købt eller vundet hos CMAConcept, kan ikke ombyttes til kontanter medmindre kvittering fremvises. Ligeledes kan disse ikke kombineres med andre rabat-koder eller kampagner, medmindre dette er aftalt.
Gavekort og vouchers skal indløses indenfor den angivne dato, og vil ellers forfalde. CMAConcept refunderer ikke udløbne gavekort, ej heller erstattes bortkomne eller beskadigede gavekort og vouchers.
Ved almindelige gavekort, er udløbsdatoen 3 år efter købsdatoen.
LEVERINGSTIDER
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 30 dage. Ved fotograferinger aftales levering inden sessionen, og forlyder som udgangspunkt maksimalt 10 dage. TFP og Pro Bono fotograferinger kan dog i pressede perioder være udsat for længere leveringstider. Print af fotos samt levering, bør tillægges 2-3 ekstra arbejdsdage.
REKLAMATION
CMAConcept yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
CMAConcept kan ikke refundere på baggrund af uenighed omkring stil, beskæring, valg af lys og lign. medmindre dette afviger markant fra de viste eksempler på hjemmesiden. Køber får altid mulighed for at se og godkende billederne digitalt inden disse printes og afsendes.
Fakturaen skal fremvises til CMAConcept i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter køber har eller burde have opdaget manglen ske til CMAConcept inden rimelig tid. Ellers mister køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Dette er som udgangspunkt inden forfaldsdato på faktura.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
ANSVARSFRASKRIVELSE OG GARANTI
CMAConcept er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for CMAConcept’s kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Skulle en pakke sendt fra Christian M. Andersen / CMAConcept være blevet væk i posten, er denne som udgangspunkt forsikret, og der fremsendes en ny, når dette er afklaret, naturligvis uden ekstra beregning for kunden, men Christian M. Andersen / CMAConcept er ikke ansvarlig for eventuelle tab som måtte være køber opstået under ventetiden, i forbindelse med forsinkelsen.
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse: Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i køber besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber. Alle pakker sendes via. Post Norden, og er forsikret herigennem. Ved afsendelse modtages et track and trace nummer, og skulle pakken mod forventning ikke nå frem, bedes du kontakte os direkte på christian.cta.dk@gmail.com hurtigst muligt, så dette kan opklares.
FORTRYDELSESRET
Christian M. Andersen / CMAConcept yder fuld fortrydelsesret på ydelser, såfremt at dette sker minimum 24 timer inden selve aftalen. Ved senere aflysning forbeholdes retten til at udsende faktura på det fulde beløb (”Noshow-fee”).
Ved print af billeder, er den afgivne bestilling bindende, da tryk-processen bliver igangsat umiddelbart efter bestillingen er afgivet. Hvis der er betalt for print, men ikke udvalgt billedet, kan dette fortrydes eller ændres indenfor fakturerings-perioden. Dog kan dette udelukkende modregnes i et eventuelt tilbud, således at der stadig betales for fotografens tid. Der gives ikke fortrydelsesret på tilbudspakker, senere end 24 timer før selve aftalen. Afbud skal ske senest 24 timer før aftalen, og såfremt der er betalt depositum gives dette kun retur ved afbud minimum 5 dage før.
FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER
CMAConcept forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer på: https://www.cmaconcept.com/terms
RETTIGHEDER
GRATIS SESSIONER:
Medmindre andet er udført i kontrakt, har CMAConcept den fulde brugsret. Dette gælder når der er tale om TFP og Pro Bono sessioner (gratis sessioner). Fotografens rettigheder forløber over 75 år. Såfremt en model på et senere tidspunkt fortryder og ønsker de fulde rettigheder over billedmateriale, kan dette ske ud fra den anførte pris i kontrakt. Såfremt intet er anført, regnes prisen ud fra det nuværende prisniveau. Offentliggøres billederne i en kommerciel sammenhæng, skal fotografens navn anføres uanset prisen på fotograferingen, jf. dansk lovgivning. Kreditering sker med teksten:
Foto: CMAConcept.com Christian M. Andersen. Det er aldrig tilladt at producere produkter baseret på billederne, som der tages betaling for igennem salg, eksempelvis men ikke begrænset til, plakater, posters, video, film eller andet materiale af enhver art eller type fysisk som digitalt. Salg, overdragelse eller anvendelse til tredje part er heller ikke tilladt.
BETALTE SESSIONER:
Ved betalte fotoopgaver, overdrages brugsretten til køber, og CMAConcept benytter ikke billederne udover til egen markedsføring af sine ydelser på hjemmeside, konkurrencer og sociale medier, medmindre andet er aftalt. Bemærk; offentliggøres billederne i en kommerciel sammenhæng, skal fotografens navn anføres uanset prisen på fotograferingen, jf. dansk lovgivning. Kreditering sker med teksten: Foto: CMAConcept.com Christian M. Andersen.
Ønsker du at bruge billederne uden at kreditere fotografen, bedes du kontakte Christian M. Andersen / CMAConcept så der laves en særskilt skriftlig aftale angående dette. Salg til tredje part er ikke tilladt.
MISBRUG
Misbrug af ovenstående vilkår, betingelser og rettigheder forfølges retsligt med maksimalt erstatningskrav til følge, uden varsel og under dansk lovgivning og domstol.
Betingelser B2B virksomheder
Under udarbejdelse.